Fatma Yıldız | Güçlü İletişim
16051
page-template-default,page,page-id-16051,page-child,parent-pageid-15373,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-10.0,wpb-js-composer js-comp-ver-4.12,vc_responsive
 

Güçlü İletişim

Amaç:

  • Çalışanların sözlü, sözsüz iletişim konusundaki bilgi ve becerilerini geliştirmek,
  • Şirketin imajını doğrudan etkilediği konusunda farkındalık yaratmak,
  • Kendi aralarında ve müşterilerle olan iletişimi daha etkin yönetmelerine yardımcı olacak becerilerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.

İçerik:

  • Öğrenme basamakları
  • İletişim nedir?
  • İyi bir iletişimcinin özellikleri
  • İnsan önce kendini sunar.
  • İletişimde 5 N 1 K
  • İletişimde kelime seçimi
  • İfade yeteneği
  • İletişimde ses tonu (vurgu, durak, tonlama)
  • İletişimde beden dili kullanımı
    • Bedenimiz konuşuyor, ne söylüyor?
    • Beden dili okuma egzersizleri
    • Ne diyoruz nasıl anlaşılıyor?
  • Dinlemenin Önemi
  • Etkin Dinleme
  • Geri Bildirim
  • Empati
  • Duyguların Yönetimi
  • Kişisel Olgunluk / Profesyonellik

 

 

Eğitmen : Fatma Yıldız